Nel caso ci venga attivato un servizio telefonico non richiesto, come può essere ad esempio la disattivazione da Telecom, a prescindere dalla data del contratto, il gestore ha sempre l'obbligo di ripristinare la situazione precedente. Qualora non si riesca ad ottenere il ripristino del contratto di fornitura precedente in tempi brevi, si può inviare una segnalazione all'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni che da tempo ha attivato tutte le procedure necessarie alla tutela degli utenti nel caso di servizi non richiesti.

I moduli si possono scaricare tramite internet all’indirizzo http://www.agcom.it/operatori/denuncia_servizi.htm

Il modulo S, debitamente compilato e sottoscritto, deve essere trasmesso all'Autorità via fax al numero 0817507616, oppure per posta al seguente indirizzo:

Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni

Direzione Tutela dei Consumatori

Ufficio gestione segnalazioni e Vigilanza

Centro Direzionale, Isola B5

80143 Napoli



Il Presidente

Carlo Garofolini

www.associazionedifesaconsumatori.it

info@associazionedifesaconsumatori.it