Con 61.528.775 presenze nel 2007 (+ 3,65% rispetto al 2006) e 14.153.230 arrivi (+ 5,32 per cento rispetto al 2006), il Veneto è la regione che vanta il primato italiano nel settore dell’ospitalità e conta 102 Uffici IAT distribuiti capillarmente sul territorio, che si occupano dell’informazione e dell’accoglienza ai visitatori: 23 a Belluno, 24 a Venezia, 11 a Padova, 8 a Treviso, 8 a Rovigo, 22 a Verona e 6 a Vicenza. La seconda edizione dell’Assise dell’Ospitalità, che si terrà il 7 e 8 maggio a Bardolino e Lazise, è promossa dall’Unione Regionale delle Province del Veneto e chiama a raccolta tutte le Amministrazioni Provinciali e i loro organi strumentali, delegati dalla Regione a partire dal 1 gennaio del 2002 nella gestione dell’accoglienza turistica, per fare il punto sullo stato dell’arte del comparto. Il tema dell’edizione 2008 è la qualità del sistema turistico regionale, intesa come continua ricerca di miglioramento della cultura dell’accoglienza e dei servizi al turista. Per questo, nel corso della prima giornata di lavori rivolta al personale degli Uffici IAT del Veneto, si affronteranno - tra i diversi argomenti – il tema dell’organizzazione turistica del Veneto e lo scambio di esperienze virtuose per una maggiore efficacia del servizio all’utenza: tra le altre, verrà presentata l’esperienza delle Card di promozione turistica, coordinata dall’Azienda Turismo Padova Terme Euganee. La seconda giornata sarà invece dedicata alla Tavola rotonda “La qualità del sistema turistico veneto”.

Nel panorama turistico regionale, la provincia di Padova è stata l’area che nel 2007 ha fatto registrare i migliori tassi di incremento: + 7,42% negli arrivi e + 3,43% nelle presenze rispetto al 2006. La sola città di Padova ha visto una crescita del 12,45% degli arrivi sul 2006 (seconda dopo Belluno) e del 14,89% delle presenze sul 2006, con il primato rispetto alle altre province del Veneto. L’Azienda Turismo Padova Terme Euganee coordina per conto della Provincia di Padova 11 uffici IAT (Informazione Accoglienza Turistica), di cui 5 in gestione diretta (Padova Stazione FS, Padova Pedrocchi, Padova Santo, Abano Terme e Montegrotto Terme) e 6 in convenzione (Battaglia Terme, Cittadella, Este, Monselice, Montagnana e Teolo).

“L’Assise – commenta il presidente dell’Azienda Turismo Padova Terme Euganee Ubaldo Lonardi – si pone l’obiettivo di comunicare e dare visibilità alla preziosa attività di assistenza e informazione al turista che svolgono gli Uffici IAT, veri e propri biglietti da visita del territorio, e di trasformare gli esempi virtuosi in metodo condiviso e diffuso per tutti gli operatori del settore”.

Nell’attività di benchmark prevista nel corso della prima giornata, l’Azienda speciale della Provincia di Padova Turismo Padova Terme Euganee coordinerà il gruppo di lavoro sulle Card di promozione turistica, che consentono l’accesso agevolato ad un pacchetto integrato di servizi turistici, museali e di ospitalità nel territorio: quella padovana è infatti l’esperienza più longeva a livello regionale in tema di Card turistiche.

Dal “biglietto Margherita” del 1989-1994 al biglietto unico formato carta di credito del 1994-1998, passando al biglietto unico telematico con microcip dal 1998 al 2001, la prima PadovaCard lanciata dal 2002 al 2007 si è ulteriormente sviluppata da gennaio 2008 nelle due nuove versioni da 48 e 72 ore, che consentono l’ottimizzazione nella fruizione della vacanza e una vasta opportunità di scelta nell’organizzazione del proprio itinerario in città e in provincia.

L’obiettivo dei gruppi di lavoro consiste nel promuovere lo scambio di esperienze tra i diversi organismi che si occupano di accoglienza, in un’ottica di approccio coordinato nell’assistenza al turista. Gli IAT svolgono infatti un ruolo fondamentale nel contatto con il potenziale turista, sia nella gestione delle informazioni che in tutta la “filiera turistica”: in sede di scelta della destinazione, lungo il trasferimento, durante il soggiorno e a vacanza conclusa.

Per informazioni: Ufficio Stampa Progetto Strategico Turismo

Marta Bagno - ufficio.stampa@turismopadova.it

Assise dell’Ospitalità in Veneto, 7-8 maggio 2008

Programma

Bardolino, mercoledì 7 maggio 2008 ore 10.30

Hotel Caesius Thermae

Saluto e introduzione:

Antonio Pastorello Vice Presidente e Assessore al Turismo della Provincia di Verona

Relazioni introduttive:

La revisione della Legge Regionale 33/2002: l’organizzazione turistica regionale

A cura della Provincia di Vicenza

Le relazioni tra gli uffici IAT e l’utenza

A cura della Provincia di Rovigo

Gruppi di lavoro:

1) LE CARD

A cura della Provincia di Padova/Turismo Padova Terme Euganee

2) L’ATTIVITA’ DELL’UFFICIO I.A.T. E LE RELAZIONI CON I MEDIA

A cura della Provincia di Verona

3) L’UTILIZZO DELL’INFORMATION AND COMUNICATION TECNOLOGY NELL’ATTIVITA’ DEGLI UFFICI I.A.T.

A cura della Provincia di Venezia

4) I CLUB DI PRODOTTO, LE RELAZIONI NEL SISTEMA DI OFFERTA E CON LA DOMANDA FINALE

A cura della Provincia di Treviso

Lazise, giovedì 8 maggio 2008 ore 10.00

Centro Congressi Dogana Veneta

Saluti: Federico Saccardin

Presidente VI Commissione URPV e Presidente della Provincia di Rovigo

Relazione conclusiva dei gruppi di lavoro dell’Assise dell’Ospitalità in Veneto.

A cura della Provincia di Belluno.

Tavola rotonda: La qualità del sistema turistico veneto

Introduzione: Vladimiro Riva, Segretario generale di PromoVeneto

Tavola Rotonda:

Eugenio Magnani Direttore generale ENIT

Marco Michielli Presidente Confturismo Veneto

Gianernesto Zanin Presidente Federturismo Veneto

Hermann Weiskopf Ufficio di Informazione Turistica di Innsbruck

Moderatore: Marco Berchi, Direttore della rivista "Qui Touring"

Intervento: Luca Zaia, VicePresidente e Assessore al Turismo della Regione Veneto.

Conclusioni: Elio Mosele, Presidente URPV e Presidente della Provincia di Verona.