Dopo aver ricevuto richieste di aiuto da molti pendolari veneti il Movimento Consumatori ha deciso di avviare alcune azioni pilota nei confronti di Trenitalia per chiedere il risarcimento dei danni subiti a causa dei disagi arrecati da Trenitalia ai propri passeggeri. La prima azione legale riguarda il caso di uno studente pendolare, N.M., che si è rivolto al Movimento Consumatori per chiedere la tutela dei propri diritti di viaggiatore.

N.M. per anni ha utilizzato il treno per recarsi all’Università subendo innumerevoli disservizi, tra i quali ritardi cronici nelle ore di punta, interminabili attese nelle gelide sale delle stazioni d’inverno, treni sporchi e maleodoranti, climatizzazione senza controllo, treni eccessivamente sovraffollati, e assenza di personale a cui chiedere assistenza.

La linea in questione è la Venezia-Bassano, tristemente nota per la lentezza dei tempi di percorrenza dei treni che vi transitano. Un recente articolo di stampa sottolinea come attualmente i treni nella suddetta linea viaggino più lenti che nel 1933.

“I pendolari della Venezia–Bassano, così come quelli di molte altre linee ferroviarie regionali – commenta Monica Multari, presidente regionale del Movimento Consumatori – sono costretti a viaggiare in condizioni insostenibili. Molti utenti ci inviano ogni settimana segnalazioni lamentandosi dei disagi, spesso anche gravi, che sono costretti a subire sui treni. Un serio miglioramento del trasporto pubblico ferroviario non è più rinviabile, e pertanto, a questa prima azione risarcitoria ne seguiranno presto delle altre, sperando che in questa maniera Trenitalia si decida a fornire un servizio efficiente e di qualità ai propri utenti.”

“Le azioni della Regione Veneto a tutela dei pendolari si sono rilevate finora poco efficaci” conclude la Multari. “Non basta multare Trenitalia per il mancato rispetto dei contratti di servizio –- ma è necessario introdurre forme di indennizzo diretto ai passeggeri nel caso in cui si verifichino disservizi sui treni regionali, introducendo inoltre una procedura di conciliazione anche per tali situazioni.”

C’è ancora tempo per aderire alle azioni risarcitorie contro Trenitalia: chi lavora o studia in una città diversa da quella di residenza, qualora avesse conservato gli abbonamenti degli ultimi due anni, potrà contattare gli sportelli territoriali del Movimento Consumatori situati a Verona (045 595 210) e Venezia (041 53 18 393) per chiedere maggiori informazioni.